Après avoir audité les différentes solutions sur le marché, les équipes de Vente-unique se sont tournées vers Kardinal qui a su répondre aux contraintes très spécifiques du secteur de l’ameublement, parmi elles :

• la durée d’une livraison qui peut considérablement varier en fonction de la prestation et de la marchandise (de 5 minutes à 2 heures),
• des livraisons qui nécessitent généralement la présence de deux livreurs.

Pour effectuer efficacement leurs tournées de livraison, les équipes de Vente-unique s’appuient sur les technologies de deux entreprises françaises : Kardinal et Everest. Basés sur des mathématiques de pointe, les algorithmes d’optimisation de Kardinal prennent en compte le trafic prédictif pour construire les meilleures tournées possibles qu’Everest va ensuite afficher sur son interface TMS et son application pour les chauffeurs.

Dès les premières semaines d’utilisation, la solution Kardinal démontre des bénéfices significatifs pour les équipes opérationnelles, notamment des tournées de livraison plus réalistes et pertinentes qui respectent les créneaux horaires choisis par les clients. « 95% de nos clients sont désormais livrés dans le créneau indiqué lors de leur commande. » témoigne Elliot Royer, Chef de projet Transport chez Vente-unique, ce qui représente une augmentation de près de 30 points.

Grâce aux données trafic fiables remontées par Kardinal, les chauffeurs sont en mesure d’arriver à l’heure chez les clients, ce qui permet d’améliorer leur satisfaction. « Au bout de 15 jours, notre NPS (la note donnée par nos clients) a augmenté de 20 points, ce qui est gigantesque ! » s’enthousiasme Sébastien Bellone.

Avec l’ouverture de places de marché et d’une offre fulfillment unique en Europe, les équipes de Vente-unique s’attendent à des records de volumes dans les années à venir, qui vont nécessiter des optimisations de tournées de plus en plus fines.