Conditions Générales d’Utilisation de l’application LasKar

Dernière mise à jour : 18/11/2025

1. Éditeur et hébergement

1.1 Éditeur

L’application LasKar est éditée par KARDINAL, société par actions simplifiée au capital de 3 627,70 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 809 234 586, SIRET 809 234 586 00034, dont le siège social est situé au 10 rue de Penthièvre à 75008 Paris (France).

Directeur de la publication : M. Jonathan Bouaziz.

1.2 Hébergement et données

L’Application s’appuie sur l’infrastructure Google Firebase (composante de Google Cloud Platform) pour l’hébergement et la gestion de certaines données. L’hébergement est réalisé par :

Google Ireland Limited, société irlandaise immatriculée sous le numéro de registre 368047, dont le siège social est situé Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Téléphone : +353 1 543 1000

Email RGPD : privacy@google.com

Google Ireland Limited agit en tant que sous-traitant de KARDINAL SAS au sens de l’article 28 du RGPD. Le contrat de traitement des données (Data Processing Addendum) applicable, ainsi que la liste complète des sous-traitants de Google Cloud Platform, sont consultables ici : https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms?hl=fr

Les données suivantes sont stockées dans le cloud :

  • Données d’identification et de compte : identifiant utilisateur, numéro de téléphone et/ou adresse email (selon le mode d’inscription), prénom (si renseigné), langue/locale, indicateur de compte de test.

  • Données techniques et de connexion : plateforme (iOS/Android), version de l’application, dates de création/activation du compte, dernière connexion, horodatages de mise à jour et d’utilisation.

  • Données d’onboarding et de profil d’usage (si renseignées) : activité/métier, horaires de tournée (début/fin), nombre d’arrêts, durée d’arrêt, type de véhicule.

  • Préférences de navigation et de tournée : évitement des péages, prise en compte du trafic, heure de départ, durée d’opération, paramètres de pause (durée et fenêtre horaire), fournisseur de navigation, type de véhicule, ainsi que, le cas échéant, des coordonnées géographiques (latitude/longitude) associées à une adresse de départ/arrivée enregistrée en préférence (sans suivi en temps réel).

  • Contenus créés par l’utilisateur : photos prises via l’Application (par exemple photo de colis / preuve), et notes que vous associez à des adresses.

  • Données liées au parrainage et à certaines offres : code de parrainage, lien sponsor, crédits cumulés et utilisés.

  • Données liées à l’abonnement et aux achats intégrés : statut d’abonnement (actif/inactif), type d’offre, dates d’essai/renouvellement/expiration, et identifiants techniques de transaction (par exemple identifiant de commande/transaction, jeton d’achat), nécessaires à la vérification et à la gestion de l’abonnement. Aucune donnée bancaire n’est stockée ou accessible par KARDINAL, celles-ci étant traitées exclusivement par Google Play ou Apple.

  • Préférences de communication : statut des notifications.

Pour plus d’informations sur les données, merci de vous référer à notre Politique de Protection des données

2. Définitions

Dans les présentes CGU :

  • « Application » : l’application mobile LasKar.
  • « Utilisateur » : tout professionnel (chauffeur indépendant, logisticien, commercial itinérant, etc.) utilisant l’Application.
  • « Compte » : espace personnel sécurisé par un identifiant (numéro de téléphone) et un code OTP reçu par SMS.
  • « Formule Freemium » et « Formule Premium » : les deux formules tarifaires décrites en Annexe 1.

3. Acceptation, accès et ouverture de compte

En téléchargeant ou en utilisant l’Application, vous acceptez automatiquement les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

3.1 Pour créer un Compte, l’Utilisateur peut choisir l’un des modes d’inscription/connexion suivants :

  • Numéro de téléphone : l’Utilisateur saisit un numéro de téléphone valide. Un code OTP (One-Time Password) est alors envoyé par SMS pour confirmer la première connexion. Ce code expire au bout de 5 minutes et n’est valable que pour une seule utilisation. En cas de saisie incorrecte répétée, un blocage temporaire est appliqué selon la politique de sécurité de Firebase.

  • Adresse email : l’Utilisateur saisit une adresse email valide selon les modalités proposées dans l’Application.

  • Connexion via un compte Google (SSO) : l’Utilisateur peut se connecter via son compte Google, selon les modalités proposées dans l’Application.

  • Connexion via un compte Apple (SSO) : l’Utilisateur peut se connecter via “Sign in with Apple”, selon les modalités proposées dans l’Application.

3.2 L’authentification et la gestion du Compte sont assurées via Firebase Authentication de Google, conformément à leur politique de sécurité et de confidentialité. Selon le mode choisi, Firebase Authentication traite les informations nécessaires à l’authentification, notamment le numéro de téléphone, et/ou l’adresse email, et/ou les informations associées à la connexion via Google ou Apple.

Les codes OTP ne sont pas conservés au-delà de leur validation. En cas de plusieurs tentatives infructueuses, Firebase applique une mise en blocage temporaire selon sa propre politique de sécurité.

3.3 L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions réalisées via son Compte.

3.4 KARDINAL s’engage à ce que l’Application soit aussi utile et performante que possible. À ce titre, KARDINAL se réserve le droit d’apporter, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, des modifications à l’Application ou de facturer ses services. KARDINAL SAS ne facturera jamais l’Application ou ses services sans indiquer très clairement à l’Utilisateur ce pour quoi il paie.

3.5 L’Application est exclusivement destinée à un usage professionnel. L’Utilisateur déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle et reconnaît ne pas être un consommateur au sens du Code de la consommation.

4. Offres et tarification

4.1 Formule Freemium (gratuite)

  • 10 adresses/tournée.
  • Fonctionnalités : ajout d’adresses, optimisation, envoi vers la navigation, marquages de livraison, créneaux horaires, durée d’arrêt, scan d’adresses, commande vocale, duplicat de tournées, ajout d’adresses en lot, modifications en temps réel, historique des tournées.

4.2 Formule Pro (8,99 € TTC/mois)

  • Jusqu’à 250 adresses/tournée, tournées illimitées.
  • Fonctionnalités : ajout d’adresses, optimisation, envoi vers la navigation, marquages de livraison, créneaux horaires, durée d’arrêt, scan d’adresses, commande vocale, duplicat de tournées, ajout d’adresses en lot, modifications en temps réel, historique des tournées.
  • 7 jours d’essai gratuit, limité à une seule période par Utilisateur ou Société.
  • En cas de passage à l’abonnement Pro avant la fin de la période d’essai, l’Utilisateur perd le solde de l’essai restant, sans possibilité de remboursement.
  • Facturation mensuelle par abonnement renouvelable automatiquement.
  • L’abonnement est géré exclusivement via des achats intégrés (in-app purchases) sur Google Play et Apple App Store. Pour résilier ou modifier votre formule, l’Utilisateur doit suivre la procédure de gestion d’abonnement propre à la plateforme (Google Play / App Store).
  • Pour éviter le renouvellement automatique, l’Utilisateur doit désactiver le renouvellement au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
  • Résiliation possible à tout moment via l’interface de gestion d’abonnement de la plateforme.

5. Droits et obligations de l’Utilisateur

5.1 L’Utilisateur s’engage à n’utiliser l’Application qu’à des fins professionnelles légales, dans le cadre de la planification et de la réalisation de tournées.

5.2 L’Utilisateur s’interdit de :

  • copier, modifier, traduire, adapter, décompiler, désassembler, extraire le code source ou créer des œuvres dérivées de l’Application, de ses composants ou de ses marques ;
  • effectuer du reverse-engineering, du scraping ou tout contournement des mesures de sécurité ;
  • jailbreaker ou rooter son appareil ; KARDINAL SAS ne saurait être tenue responsable de toute vulnérabilité ou mauvais fonctionnement en découlant.

5.3 Certaines fonctionnalités (cartographie, trafic, mises à jour) requièrent une connexion Internet. L’Utilisateur est seul responsable de ses abonnements et des frais de données associés (y compris hors-forfait et roaming).

5.4 L’Utilisateur doit veiller à ce que son appareil reste chargé et disponible. KARDINAL SAS ne peut être tenue responsable de l’impossibilité d’utiliser l’Application si l’appareil est hors tension ou déchargé.

6. Propriété intellectuelle

L’Application, son code source, ses interfaces, ainsi que les marques et logos (dont “LasKar”) sont la propriété exclusive de KARDINAL SAS.

KARDINAL SAS concède à l’Utilisateur une licence non exclusive, non transférable, pour un usage strictement personnel et professionnel, conformément aux présentes CGU.

7. Données personnelles

7.1 Responsable de traitement : KARDINAL SAS.

7.2 Pour en savoir plus, consultez la Politique de Protection des données disponible à l’URL suivante : Politique de Protection des données

7.3 Données collectées, finalités, durées de conservation et droits de l’Utilisateur sont décrits dans cette politique.

7.4 Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité) : rgpd@kardinal.ai.

8. Responsabilité et garanties

8.1 KARDINAL SAS s’efforce de garantir la disponibilité et la performance de l’Application, sans toutefois offrir de garantie absolue sur les estimations d’heure d’arrivée (ETA) ou sur la navigation.

8.2 Les estimations d’heure d’arrivée (ETA) sont calculées par le moteur de HERE Technologies. La navigation est assurée, selon votre choix, par Google Maps, Waze ou Here Wego. En conséquence, KARDINAL SAS ne peut être tenue responsable d’éventuelles inexactitudes, retards, déconnexions ou erreurs liées à ces services tiers, ni des dommages directs ou indirects qui pourraient en résulter.

8.3 En aucun cas la responsabilité de KARDINAL SAS ne pourra être engagée pour des dommages indirects, pertes de chiffre d’affaires, perte de données, ou tout préjudice immatériel.

La responsabilité totale de KARDINAL SAS, pour quelque cause que ce soit, ne pourra excéder le montant des sommes versées par l’Utilisateur au cours des 12 derniers mois.

9. Modification des CGU

9.1 KARDINAL SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Les Utilisateurs en seront informés au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version, lors de leur prochaine connexion, et devront accepter la nouvelle version pour continuer à utiliser l’Application.

10. Mises à jour de l’Application

10.1 L’Utilisateur s’engage à accepter toutes les mises à jour proposées via les stores (Android/iOS).

10.2 KARDINAL SAS se réserve le droit de suspendre, interrompre ou mettre fin à l’accès à l’Application à tout moment, sans préavis ni indemnité.

Les mises à jour ne modifieront pas substantiellement les fonctionnalités principales sans information préalable claire à l’Utilisateur et, le cas échéant, obtention de son consentement explicite si des fonctionnalités payantes ou essentielles sont ajoutées ou changées.

10.3 Pour continuer d’utiliser l’Application, l’Utilisateur doit installer la version la plus récente.

10.4 KARDINAL SAS ne garantit pas qu’elle mettra constamment à jour l’Application pour qu’elle reste compatible avec la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

11. Suspension, résiliation et suppression de l’Application

11.1 En cas de manquement grave aux CGU (non-paiement, usage frauduleux, etc.), KARDINAL SAS peut suspendre ou résilier l’accès de l’Utilisateur après mise en demeure restée infructueuse.

11.2 À la résiliation, tous les droits et licences concédés prendront fin immédiatement. L’Utilisateur doit cesser toute utilisation et désinstaller l’Application de son appareil.

11.3 En cas de résiliation en cours de période d’abonnement, aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera effectué.

Exception : si la plateforme a été indisponible pendant plus de 7 jours consécutifs ou si un dysfonctionnement majeur empêche l’usage normal de l’Application, l’Utilisateur pourra demander un avoir ou un remboursement au prorata de la période affectée.

12. Loi applicable et règlement des litiges

12.1 Les présentes CGU sont soumises au droit français.

12.2 Pour tout différend relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGU, compétence expresse est attribuée aux tribunaux de Paris, France.

12.3 Toutefois, si une disposition impérative du droit applicable au lieu de résidence professionnelle de l’Utilisateur interdit une clause de compétence exclusive désignant une juridiction étrangère, l’Utilisateur pourra saisir la juridiction locale compétente, sans que cela n’affecte la validité de la présente clause pour les autres Utilisateurs.

Annexe 1 – Récapitulatif des formules

Formule
Prix
Tournée/jour
Adresses/tournée
Fonctionnalité
Freemium
Gratuit
Illimité
10
Toutes les fonctionnalités disponibles.
Pro
8.99€ TTC/mois
Illimité
250
Toutes les fonctionnalités disponibles.

Coordonnées de support

– Support technique & commercial : support-app@kardinal.ai

– Support RGPD : rgpd@kardinal.ai