GLS France optimise ses livraisons du dernier kilomètre grâce à Kardinal
GLS France, acteur majeur de la livraison de colis, a choisi Kardinal pour optimiser les opérations du dernier kilomètre B2B et B2C dans ses agences clés, en soutenant la gestion des tournées des sous-traitants et la renégociation de leurs contrats.
Pour les agences clés de GLS France où la solution de Kardinal a été déployée, les enjeux sont importants :
33 agences
~1 000 tournées optimisées en 3 mois
Réduction attendue de 5 à 10 % du nombre de tournées et du coût unitaire par colis
A propos de GLS France
GLS France fait partie du réseau international GLS, fournissant des services de livraison de colis fiables pour les clients B2B et B2C. Avec un réseau de 10 hubs et 96 agences, GLS France gère un volume important de colis chaque jour, nécessitant une planification et une sectorisation efficaces pour maintenir une qualité de service élevée et maîtriser les coûts.
Etat des lieux de l'avant projet
GLS France devait respecter des délais très serrés en raison de la fin des contrats avec ses sous-traitants et du besoin de données fiables pour les renégociations. Les appels d’offres manuels et la redistribution des tournées prenaient beaucoup de temps, et un déploiement rapide dans les agences clés gérant les tournées des sous-traitants du dernier kilomètre était crucial.
Objectifs :
- Redéfinir le plan de transport du dernier kilomètre pour les opérations B2B et B2C dans les agences clés
- Permettre aux agences de simuler et d’optimiser rapidement leurs tournées
- Réduire le nombre de tournées et le coût unitaire par colis
Défis rencontrés :
- Délais serrés pour les renégociations
- Processus manuels et chronophages
- Déploiement rapide nécessaire sur 33 agences
La solution
Le choix de Kardinal
Kardinal a déployé sa solution TAO (Territory Analytics & Optimization) pour soutenir GLS France dans la renégociation des contrats de sous-traitance, en exploitant les données historiques pour recalculer les secteurs et les principaux indicateurs de performance.
- Déploiement rapide : TAO a été mis en place dans 15 agences en 1 semaine, puis étendu à 33 agences en 2 semaines.
- Soutien aux appels d’offres : Les tournées ont été simulées pour fournir des informations exploitables lors de la préparation des appels d’offres.
- Intégration opérationnelle : Les agences ont pu rapidement modéliser des scénarios, optimiser leurs secteurs et préparer des offres précises pour les sous-traitants.
Les bénéfices
Bénéfices quantitatifs :
- ~1 000 tournées (~1/3 de la France) optimisées en 3 mois
- Réduction attendue de 5 à 10 % du nombre de tournées par agence et du coût unitaire par colis
- Économies annuelles potentielles : 10 millions d’euros
Bénéfices qualitatifs :
- Outil intuitif et facile à utiliser
- Paramétrage flexible pour gérer des contraintes opérationnelles complexes
- Résultats très pertinents pour les responsables d’agences
- Adoption encouragée par les agences elles-mêmes, les directeurs ayant sollicité l’outil
Impact opérationnel :
- Renégociations avec les sous-traitants plus rapides et précises
- Meilleure répartition des charges de travail
- Efficacité accrue dans les agences
Le partenariat de GLS France avec Kardinal montre comment des outils avancés de planification tactique et d’optimisation des tournées peuvent transformer les opérations du dernier kilomètre, réduire les coûts et renforcer la qualité du service, tout en permettant une prise de décision rapide à l’échelle nationale.
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