Kardinal Field Services
Maintenance, réparation et interventions techniques
Pour les entreprises qui effectuent des tournées d’installation, de réparation et de maintenance d’équipements, la qualité du service est le maître mot !
Respecter la fréquence des visites, résoudre une panne ou un dysfonctionnement en première intention, prendre en charge les interventions urgentes : tous ces enjeux nécessitent une gestion optimale de vos plannings, en cohérence avec les contraintes de votre activité.
Kardinal vous aide à optimiser la performance de vos opérations et à respecter vos engagements contractuels afin de vous garantir la meilleure qualité de service possible.
Notre étude de cas “Techniciens de maintenance” décrit :
– les contraintes d’optimisation spécifiques du secteur
– la méthode d’optimisation proposée
– les résultats d’optimisation de tournées obtenus
Contraintes spécifiques des tournées de maintenance
Passages aux PUDO
Certaines activités nécessitent parfois le passage de techniciens dans un centre PUDO (Pick-Up Drop Off) afin de collecter du matériel.
Gestion des éligibilités
Certaines interventions peuvent nécessiter des compétences spécifiques : les compétences de chaque technicien doivent être prises en compte dans l’optimisation.
Les contraintes d’accessibilité
La programmation des rendez-vous peut être limitée par les conditions d’accès des sites des clients.
Durée de l’intervention
Selon le type d’intervention et / ou le client concerné, le temps passé sur place par le technicien peut varier.
Lieux de début et de fin de parcours
Selon le cas, les techniciens peuvent commencer (ou non) leur tournée depuis leur domicile.
Interventions complexes
Certaines opérations peuvent nécessiter des dispositions particulières telles que la présence sur place de deux techniciens.
