Optimierung der Tourenplanung für die mobile Blutentnahme durch die Labore von Cerballiance

Mithilfe der Lösung von Kardinal optimieren die medizinischen Labore von Cerballiance die Tourenplanung für die Blutentnahme zu Hause. In diesem Erfahrungsbericht lesen Sie, wie Cerballiance die mobile Blutentnahme digitalisieren konnte und welche Vorteile den Mitarbeitern daraus entstehen.

Über Cerballiance

Das Netzwerk von Cerballiance besteht aus über 500 medizinischen Laboren, die in ganz Frankreich, sowohl auf dem Festland als auch im Übersee-Département La Réunion, vertreten sind. Die Labore sind Teil der Cerba Healthcare Group, die auch in anderen Ländern vertreten ist, darunter in Luxemburg, Belgien, Italien und mehreren afrikanischen Ländern.

Laboratoire Témoignage client Cerballiance

In Frankreich zählt das Cerballiance-Netzwerk 4.800 Mitarbeiter und betreut täglich mehr als 70.000 Patienten zu Hause, in seinen Laboren sowie in verschiedenen Gesundheitseinrichtungen.

Bestandsaufnahme vor Projektbeginn

Manuelle und laborabhängige Tourenplanung

Cécile Fargeat de Cerballiance Témoignage client Cerballiance

Als wir mit der Digitalisierung der Tourenplanung für die mobile Blutentnahme begannen, betreute ich ein Labor, von dem aus jeden Tag drei Probenehmer zu den Patienten nach Hause fuhren. Tag für Tag hatte ich große Probleme mit der Organisation der Verfügbarkeiten, sowohl hinsichtlich der Patienten als auch der Probenehmer. Dieses Projekt entstand aus dem Bedarf, die Verwaltungsarbeit zu automatisieren.

Cécile Fargeat, Biomedizinerin bei Cerballiance

Vor Projektbeginn wurden die Termine für die häusliche Blutentnahme am Vortag von den Bürokräften eingetragen. Die Probenehmer verteilten diese Termine daraufhin manuell auf die verschiedenen Touren des nächsten Tages. In jedem Labor nahm diese manuelle Planung etwa eine Stunde pro Tag in Anspruch. Darüber hinaus war vor Verlassen des Labors am nächsten Morgen eine erneute Überprüfung erforderlich, um sicherzustellen, dass alle möglichen Einschränkungen seitens der Patienten erfüllt wurden. 

Diese Planung wurde einzeln für jedes Labor durchgeführt, ohne dass eine Zusammenlegung von Terminen zwischen den verschiedenen Laboren möglich gewesen wäre.

Komplexe Tourenplanung mit starken Einschränkungen

Die Tourenplanung für die mobile Blutentnahme durch die Labore von Cerballiance erfordert die Berücksichtigung verschiedener branchenspezifischer Einschränkungen, darunter:

Diese und zahlreiche weitere Einschränkungen müssen bei der Tourenoptimierung berücksichtigt werden und machen eine effiziente manuelle Planung nahezu unmöglich.

Die Terminvereinbarung, die Ausarbeitung der Touren, die Berücksichtigung der Besuchszeiten und verschiedener anderer Details, die für die umfassende Betreuung unserer Patienten unabdinglich sind, die Möglichkeit, ein genaues Zeitfenster zu kommunizieren und dieses auch einhalten zu können: All diese Kriterien von Hand zu erfüllen, erscheint fast unmöglich, und ist uns tatsächlich nicht ausreichend gelungen.

Cécile Fargeat, Biomedizinern bei Cerballiance

Die Lösung

Kundenmeinung Cerballiance
Stéphanie Kopczuk de Cerballiance Témoignage client Cerballiance

Seitdem wir die Lösung von Kardinal verwenden, erfolgt die Terminvergabe über das Webinterface (sowohl für Bürokräfte, als auch für die medizinischen Fachkräfte und Probenehmer). Die Standortleiter geben die Einsatzzeiten der einzelnen Fachkräfte ein, daraufhin führt der Algorithmus automatisch die nötigen Berechnungen durch und am nächsten Morgen können die Probenehmer umgehend mit ihrer Arbeit beginnen.

Stéphanie Kopczuk, Verwaltungsleitung bei Cerballiance

Die Lösung von Kardinal ist ein professionelles Tool für die Terminplanung, das auf zahlreiche branchenspezifische Anforderungen für die mobile Blutentnahme eingeht:

Die Vorteile

Infirmière de laboratoire au téléphone Témoignage client Cerballiance

Im Labor

Wir benötigten früher über eine Stunde pro Tag, um die Hausbesuche für 40 Patienten zuzuteilen. Diese Stunde sparen wir jetzt ein und können sie anderen Tätigkeiten im Labor zugutekommen lassen.

Stéphanie Kopczuk, Verwaltungsleitung bei Cerballiance
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Zeitersparnis bei der Planung

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Verbesserte Produktivität

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Erleichtertes Notfallmanagement (automatische Zuteilung)

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Bessere Übersicht über die laufenden Touren

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Einhaltung der präanalytischen Voraussetzungen für Patientenproben

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Einfachere Kommunikation durch zentralisierte Informationen

Bastien Carrara de Cerballiance Témoignage client Cerballiance

Vor dem Einsatz von Kardinal war eine perfekte Kommunikation zwischen allen Beteiligten erforderlich, was natürlich nicht immer umsetzbar war. Es hat die Verwaltung der Terminvergabe enorm erleichtert, die Bedürfnisse und zeitlichen Einschränkungen jedes einzelnen Patienten zu kennen, die Notwendigkeit für die Anwesenheit einer Betreuungskraft, usw.

Bastien Carrara, Biomediziner bei Cerballiance
Préveleurs Témoignage client Cerballiance

Für die Probenehmer

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Weniger Stress bei Terminplanung und -einhaltung

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Weniger Zeitverlust im Tourenverlauf

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Weniger gefahrene Kilometer

Kardinal gibt eine Streckenbegrenzung vor: Früher versuchten die Probenehmer, die Touren ohne Berechnung der dabei gefahrenen Kilometer zu optimieren. Bei Kardinal wird dieser Parameter automatisch berechnet, so dass sie an einem Vormittag nicht mehr als 5 km fahren müssen.

Stéphanie Kopczuk, Verwaltungsleitung bei Cerballiance
patient et infirmière Témoignage client Cerballiance

Für die Patienten

Abgesehen von der verbesserten Tourenoptimierung schätzen wir und unsere Mitarbeiter im Büro es sehr, dass wir die Ankunftszeit bei unseren Patienten realistisch einschätzen können. Wenn uns Patienten anrufen, weil sie sich Sorgen machen, weil die Krankenschwester noch nicht da war, können wir ihnen sagen: „Sie sind die Nächste“ oder „Wir sind in eineinhalb Stunden bei Ihnen“. Auch die Patienten sind mit unserem neuen Service sehr zufrieden.

Bastien Carrara, Biomediziner bei Cerballiance
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Patientenbedürfnisse werden umfassend erfüllt

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Patienten kennen die genaue Ankunftszeit des Probenehmers

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Analyseergebnisse stehen schneller zur Verfügung

Im Folgenden finden Sie den Videobericht des Cerballiance-Teams:

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