DPD France optimiert die Lieferungen auf der letzten Meile mithilfe der Lösung von Kardinal
Als einer der wichtigsten Akteure der Paketbranche optimiert DPD France die Gebietseinteilung und Tourenplanung mithilfe der Lösung von Kardinal. In diesem Erfahrungsbericht schildern die Mitarbeitenden von DPD France die Umsetzung des Projekts sowie die täglichen Vorteile, die Kardinal mit sich bringt.
Über DPD France
Als französische Tochtergesellschaft von GeoPost/DPDgroup – dem größten auf den Transport von Paketen unter 30 kg spezialisierten Paketzustellungsnetzwerk in Europa – verfügt DPD France über 70 Niederlassungen und 5 nationale Sortierzentren, die täglich über 400.000 Pakete bearbeiten und zustellen.
Bestandsaufnahme vor Projektbeginn
DPD France arbecitet bereits seit drei Jahren mit Kardinal zusammen. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, unsere operativen Mitarbeiter mit einem modernen Tool zur Entscheidungsfindung auszustatten, damit sie die erste und letzte Meile effizienter handhaben können.
Um die aktuellen Herausforderungen der Logistik- und Transportbranche (Klimakrise, Arbeitskräftemangel, steigende Betriebskosten etc.) zu bewältigen, benötigten die Teams von DPD France ein Tool für die Optimierung Ihrer täglichen Abläufe und Verbesserung der betrieblichen Leistung. Insbesondere erforderte die Komplexität der letzten Meile eine effizientere Verwaltung der Lieferpunkte und -adressen. Durch die seit der Coronakrise grundlegend veränderten Verbrauchergewohnheiten sah sich DPD France gezwungen, das bisherige Liefermodell vollständig zu überdenken.
Während sich DPD France bislang stark auf die Ortskenntnisse seiner Mitarbeitenden stützen konnte, musste das Unternehmen angesichts der aktuellen Herausforderungen aus einem intuitiven Modus zu einem modellorientierten Modus wechseln. Zu diesem Zweck haben wir ein Programm eingeführt, das die operative Exzellenz in den Mittelpunkt stellt und die Leistung in den verschiedenen Geschäftsbereichen verbessern soll.
Um den operativen Teams von Anfang an die Scheu vor der Nutzung eines neuen Tools zu nehmen und ihnen eine leistungsstarke Entscheidungshilfe zur Seite zu stellen, mussten die Mitarbeiter in den Aufbau der Lösung miteinbezogen werden. In diesem Zuge begann DPD France damit, die Gebietseinteilung der letzten Meile mithilfe der Lösung von Kardinal und damit die täglichen Abläufe der 600 internen Fahrer und 4.000 Subunternehmer-Touren zu erleichtern.
Die Lösung
Kardinal als Mittel der Wahl
Die folgenden Faktoren waren für DPD France ausschlaggebend für die Wahl der Lösung von Kardinal:
- Leistungsstarke mathematische Algorithmen, die den operativen Mitarbeitern eine schnelle und zuverlässige Unterstützung bei der Gebietseinteilung ermöglichten
- Eine perfekte Anpassung an die operativen und verwaltungstechnischen Einschränkungen und Besonderheiten beim Aufbau des Netzes
Die Lösung von Kardinal wurde von Niederlassungsleitern für Niederlassungsleiter entwickelt und ist daher perfekt auf deren Erwartungen und Bedürfnisse zugeschnitten.
- Die Begleitung der operativen Mitarbeiter war für die ordnungsgemäße Nutzung der Lösung unabdinglich. In den Niederlassungen wurden regionale Kick-offs durchgeführt, um die Teams in der Nutzung der Lösung zu schulen und sie umfassend damit vertraut zu machen. Durch weitere Schulungen konnten die Nutzer ihre Kenntnisse im Laufe der Zeit vertiefen.
Gemeinsam mit Kardinal und einigen unserer Niederlassungsleiter haben wir verschiedene Arbeitsgruppen organisiert, um die Lösung zu analysieren und optimal an unsere Anforderungen anzupassen. Wir wollten sicherstellen, dass die Teams von Kardinal unsere Aktivität bis ins letzte Detail verstehen, damit sie uns ein kohärentes und wirklich leistungsstarkes Tool bereitstellen konnten. Tatsächlich betrachten wir Kardinal deshalb nicht als klassischen Softwarehersteller, sondern vielmehr als unseren Partner.
Heute nutzen etwa 150 Personen die Lösung von Kardinal. Die operativen Teams, bestehend aus Niederlassungs- und Betriebsleitern, nutzen das Tool, um ihre Betriebe kontinuierlich weiter zu optimieren. Die Supportteams dynamisieren die Abläufe in den Niederlassungen über die regionalen Performance- und Methodenmanager.
Die Vorteile
Nach drei Jahren der Zusammenarbeit konnten sich die Teams von DPD France von den zahlreichen Vorteilen des Tools überzeugen. So wurde die performante und benutzerfreundliche Lösung von Kardinal von den Mitarbeitern zur täglichen Tourenoptimierung auf der letzten Meile eingesetzt und hervorragend angenommen.
Mithilfe modernster Algorithmen können Niederlassungs- und Betriebsleiter ihre Gebietseinteilung optimieren, die Arbeitslast zwischen internen Fahrern und Subunternehmern effizient verteilen und so die betriebliche Leistung steigern. Durch überschaubare Abläufe und die damit einhergehende Entlastung gewährleistet die Lösung zudem optimale Arbeitsbedingungen für die Fahrer.
Kardinal hat uns bei der Professionalisierung der letzten Meile begleitet und uns ermöglicht, unsere Auslieferungsfahrer in performante Fachkräfte zu verwandeln. In diesem Rahmen konnten wir eine bemerkenswerte Transformation hinsichtlich des Verhaltens und der Einstellung unserer Fahrer – sowohl intern als auch seitens der Subunternehmer – erzielen. Darüber hinaus konnten wir mithilfe dieses Tools verschiedene Reibungspunkte eliminieren: Wir konnten die Entscheidungsfindung und Arbeit unserer Mitarbeiter erleichtern und unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten.
Auch die operativen Teams stellten im Rahmen des Austauschs mit ihren Subunternehmern eine signifikante Verbesserung fest. Während Verhandlungen früher nur selten auf faktenbasierten Elementen beruhten, stützen sie sich heute auf zuverlässige und für alle Beteiligten einsehbare Daten – ein großes Plus für die reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit.
Dank Kardinal können die Mitarbeiter die Aktivität im Jahresverlauf vorausschauend planen und ihre Betriebsmittel an mögliche Volumenschwankungen anpassen. Sie können Simulationen verschiedener Organisationsmodelle erstellen – z. B. die Umstellung der Flotte auf umweltfreundlichere Fahrzeuge (Elektrofahrzeuge, Lastenfahrräder etc.) – und die von Subunternehmern verwalteten Gebiete bei Bedarf neu verteilen.
Nicht zuletzt trug die Lösung von Kardinal bei DPD France zu einer besseren Erfüllung der Kundenerwartungen bei: Die Einhaltung der Lieferzeitfenster des Zustelldienstes Predict stieg um 4 % an.
Im Folgenden finden Sie den Videobericht der Mitarbeitenden von DPD France an:
Möchten Sie mehr über die Anwendungsfälle erfahren, die unsere Lösung erfüllen kann?
