Optimización del servicio de reparto urbano del Grupo STERNE
El Grupo STERNE es uno de los principales actores en el ámbito de las entregas urgentes y a la demanda. Gracias a la solución de software Kardinal, puede optimizar la organización de sus repartos urbanos. Descubra el testimonio de los equipos del Grupo STERNE sobre la implantación de Kardinal y sus ventajas cotidianas.
Sobre el Grupo STERNE
El Grupo STERNE es una empresa internacional que opera en más de 210 países, adquirida en marzo de 2017 por el equipo directivo y Meeschaert Capital Partners, su accionista mayoritario. El grupo es líder del mercado, con unos ingresos totales de aproximadamente 240 millones de euros y 1.900 rutas regulares y 3.500 entregas urbanas diarias. Tiene más de 1.150 empleados en 55 sucursales, en Francia y en el extranjero.
Su filial Novéa/STERNE City, dedicada a las entregas exprés, realiza más de 3.200 entregas diarias, principalmente en París, Lille, Lyon, Burdeos, Estrasburgo y Mulhouse. Dada la creciente demanda de transporte urbano, la empresa está experimentando un fuerte aumento de su actividad. Dado que la entrega de última milla en zonas urbanas es un componente muy difícil de la logística, existe una fuerte necesidad de optimización para aumentar la productividad de los equipos y ofrecer a los clientes una mejor calidad de servicio. Para hacer frente a estos retos, Novéa/STERNE City optó por implantar la solución de optimización en tiempo real de Kardinal.
Situación antes del proyecto
En Novéa/STERNE City siempre hemos querido crear e inventar nuevas soluciones. Las ciudades están en constante movimiento, así que necesitábamos encontrar una solución de optimización que nos permitiera hacer rutas con el menor número de kilómetros y el menor impacto de CO2.
Antes de implantar la solución de Kardinal, los equipos de Novéa/STERNE City utilizaban otro software de optimización de rutas. Sin embargo, este software no satisfacía todas sus necesidades empresariales y las rutas calculadas eran a veces incoherentes con las operaciones sobre el terreno:
- La gestión de actividades de varios días no era posible,
- Las estimaciones de tráfico no siempre estaban optimizadas,
- La herramienta no manejaba bien los tipos de vehículos,
- La optimización era estática y no permitía una actualización continua.
Dadas estas limitaciones, el Grupo STERNE buscó en el mercado otras soluciones de software de optimización en tiempo real que tuvieran en cuenta las limitaciones específicas de su actividad.
La solución
¿Por qué Kardinal?
Al examinar los distintos programas informáticos disponibles en el mercado, los equipos de Novéa/STERNE City eligieron el único que realmente permitía la optimización en tiempo real: Kardinal.
La característica clave de Kardinal era la optimización continua, que no era posible con otras soluciones de software. Las rutas se recalculan constantemente. La optimización restringida de Kardinal también influyó en nuestra elección: muchos proveedores de servicios pueden optimizar la distribución, pero desde un único punto, sin gestionar los tiempos de recogida y entrega de las distintas ubicaciones.
Ahora, los equipos operativos pueden planificar las rutas del día siguiente al final de cada jornada. Esto les permite programar las rutas con antelación y no en el último momento. Una vez que la solución ha ejecutado las optimizaciones durante la noche, los planificadores pueden comprobar las rutas calculadas y enviarlas a los conductores, que pueden empezar a trabajar. Los empleados aprecian especialmente la función continua de Kardinal, que les permite ajustar los recursos en función de la actividad.
Beneficios
En los primeros meses de utilización de Kardinal, los equipos de Novéa/STERNE City notaron mejoras en su trabajo diario:
Ahorro de tiempo en la programación
Rutas más eficaces y coherentes
Reducción del tiempo de viaje
Mayor visibilidad de las rutas actuales
Menos kilómetros recorridos
Menos estrés para los equipos
El trabajo de nuestros empleados, conductores y mensajeros, se ha vuelto muy complicado hoy en día, con todo lo que hay, normativas, etc. Están constantemente estresados por el tráfico, temerosos de que les pongan una multa. Creo que la solución de Kardinal aporta un poco de comodidad y paz a nuestros empleados.
La pertinencia de las rutas calculadas por Kardinal permite al personal operativo confiar en la herramienta. Ya no necesitan supervisarla, como solían hacer con el software anterior. Esto ahorra un tiempo valioso, que los equipos pueden emplear de forma más eficiente para realizar tareas más importantes.
Con la solución anterior, a veces ocurría que distintos conductores se sucedían y paraban en la misma calle. Con Kardinal, ahora los conductores están bien sectorizados, sólo hay un conductor cubriendo una calle, o al menos parando en ella. Las soluciones del sistema están perfectamente diseñadas.
