Organiser des périodes spéciales visant à doper les ventes n’est pas un phénomène récent. A travers des foires, des animations ou des promotions en boutique, les commerçants souhaitaient déjà inciter les clients à se déplacer pour faire des bonnes affaires. Des événements comme le Black Friday, Noël, les soldes ou encore la St Valentin ont été créés avant la démocratisation du web. Il s’agissait donc déjà de moments soutenus pour les commerçants et les transporteurs. Seulement, avec des ménages de plus en plus connectés à Internet, la typologie des achats s’est grandement transformée et les ventes en ligne, elles, ont décollé.
Rien qu’en France, les ventes e-commerce sont passées de 57 milliards d’euros en 2014 à près de 130 milliards d’euros en 2021 selon la FEVAD, soit une croissance fulgurante de plus de 128% en 7 ans ! La crise sanitaire COVID-19 a été un véritable tournant pour le monde logistique. Les acheteurs se sont habitués à la praticité et au confort permis par les commandes et les livraisons à domicile. Avec les mesures sanitaires, les ventes de services sont en berne au profit des ventes de produits, nécessitant ainsi davantage de transport. Face à ce succès, le nombre de sites e-commerce a augmenté de 12% en 2021 par rapport à 2020 avec une moyenne de 27 000 nouveaux sites e-commerce par an, soit autant de nouveaux clients potentiels pour les acteurs de la messagerie.