Dans son dernier rapport intitulé “State of the Postal Sector 2023”, l’Union Postale Universelle (UPU) parle de l’intelligence artificielle (IA) et de l’aube de l’hyper-collaboration dans le secteur postal. Ce rapport met en évidence plusieurs cas d’utilisation cruciaux pour les opérateurs postaux, qui restent souvent inappliqués. Grâce à sa technologie de pointe, Kardinal relève ces défis identifiés par l’UPU. Découvrons ensemble comment !
La puissance de l'IA et de l'hyper-collaboration mise en avant par le rapport "State of the Postal Sector" de l'UPU
Le rapport met en avant le potentiel de l’IA comme solution transformative dans le secteur postal, permettant une collaboration intensive entre les services postaux internationaux grâce au partage de données, d’informations et de bonnes pratiques. Cette collaboration vise à résoudre les déséquilibres dans le développement postal national et international, garantissant que les régions historiquement moins développées puissent bénéficier de la révolution numérique.
Le concept d'”hyper-collaboration” est défini comme une collaboration profonde, étendue et multidimensionnelle entre divers acteurs de différentes industries, disciplines, pays, niveaux de maturité, voire origines culturelles. Les outils numériques tels que les plateformes en ligne, les outils de communication en temps réel et les mécanismes de partage avancés de données facilitent cette hyper-collaboration en surmontant les barrières géographiques et temporelles.
Le rapport met l’accent sur le rôle crucial de l’IA dans cette hyper-collaboration en automatisant les tâches routinières, en fournissant des informations prédictives et en intégrant de manière transparente des données de différentes sources. Cette combinaison d’IA et d’hyper-collaboration accélère l’innovation, réduit les coûts grâce au partage de ressources, et crée de nouvelles opportunités économiques.
De plus, le rapport souligne le besoin urgent de nouvelles solutions collectives pour résoudre les problèmes du secteur postal international, en particulier ceux liés à la tarification, à la fiabilité de la livraison, à la sécurité douanière, à la durabilité économique et environnementale, ainsi qu’aux disparités entre les services postaux nationaux. Il souligne également l’impact négatif des inefficacités dans les systèmes postaux et logistiques fragmentés sur l’expérience client mondiale. L’absence de solutions pourrait compromettre la pertinence du secteur postal dans l’économie mondiale.
Pour illustrer ce sujet, le rapport présente trois cas d’utilisation où l’intelligence artificielle peut révolutionner le réseau postal mondial. Après 7 ans de recherche et développement et de nombreuses collaborations avec les opérateurs postaux et de livraison de colis, Kardinal a développé des solutions qui répondent aux défis identifiés par l’UPU.
Cas d'utilisation pour une nouvelle génération d'institutions postales internationales hyper-collaboratives
Cas d'utilisation n°1 : L’élimination des inefficacités opérationnelles
Recommandations de l’UPU
Cette section explore comment l’intelligence artificielle peut améliorer l’efficacité des services postaux internationaux. L’augmentation des tarifs postaux internationaux depuis 2018 a eu un impact sur la demande. L’intégration de processus d’optimisation des coûts pilotés par l’IA peut relever ces défis.
L’IA peut jouer un rôle crucial non seulement en rectifiant les inefficacités opérationnelles, mais aussi en évitant une augmentation significative des tarifs postaux internationaux. La force de l’IA réside dans sa capacité à réaliser des évaluations microéconomiques détaillées, ce qui lui permet de regrouper les tournées postales en fonction de leur dynamique de rentabilité. En analysant les données et en identifiant des tendances, l’IA peut regrouper stratégiquement des tournées, même celles qui semblent individuellement peu rentables, pour créer une marge de profit collective positive. Cette approche pourrait redéfinir la tarification dynamique dans les services postaux internationaux. L’hyper-collaboration amplifie le potentiel de l’IA en enrichissant le pool mondial de données pour l’analyse.
La technologie de Kardinal pour des tournées plus rentables
La solution de Kardinal permet aux opérateurs postaux et de livraison de colis d’évaluer et d’améliorer la performance de leur réseau du dernier kilomètre. Les opérateurs peuvent utiliser la plateforme pour obtenir des informations sur leurs opérations, identifier les points faibles et les zones non rentables. En utilisant des algorithmes mathématiques avancés, la solution calcule l’organisation territoriale optimale et identifie les tournées les plus efficaces possibles.
Notre partenariat avec Open Pricer, fournisseur de la principale plateforme de gestion et d’optimisation des tarifs pour l’industrie de la logistique, vise à transformer la tarification des colis et l’optimisation des marges pour les transporteurs postaux et de colis.
Les données de Kardinal, qui englobent des métriques telles que l’utilisation des ressources, les codes postaux de livraison et les variations en fonction du jour de la semaine, permettent à Open Pricer d’affiner son modèle de coûts et de fournir des calculs de tarification plus précis. C’est une amélioration significative car les coûts de livraison du dernier kilomètre sont généralement estimés en utilisant des moyennes, qui ne reflètent pas nécessairement la réalité du terrain. Cela est particulièrement critique compte tenu des dépenses substantielles associées au dernier kilomètre. Cette précision accrue permet aux transporteurs de définir les tarifs plus ajustés, en particulier lorsqu’ils traitent avec de grands détaillants ou lorsqu’ils réévaluent les tarifs pour leurs clients existants.
De plus, ce partenariat ouvre des possibilités de stratégies de tarification dynamique, permettant aux transporteurs d’offrir des tarifs adaptés en fonction des codes postaux des clients et des dates de livraison. Grâce aux données de Kardinal, Open Pricer peut proposer une tarification dynamique à ses clients, améliorant la rentabilité des livraisons, en particulier dans les zones rurales, et en optimisant la distribution des volumes. Par exemple, ils peuvent inciter les expéditions pendant les périodes de faible volume en proposant des prix plus attrayants.
Plus d’informations sur notre solution d’optimisation du territoire
Cas d'utilisation n°2 : Des services de livraison postale internationale véritablement prévisibles
Recommandations de l’UPU
Cette section aborde la diminution de la fiabilité des services postaux internationaux pendant la pandémie de COVID-19 et la nécessité de regagner la confiance tout en répondant aux attentes changeantes des clients. Pour garantir une livraison postale internationale fiable, il est crucial de disposer de prévisions précises des volumes postaux et de la disponibilité des ressources. Ce défi ne peut être relevé qu’avec des algorithmes d’IA avancés et un partage de données étendu entre toutes les parties concernées.
Cette approche offre des avantages tels qu’une allocation optimisée des ressources, une meilleure cohérence du service et une résilience face aux défis imprévus. Elle présente également des avantages environnementaux potentiels en optimisant les tournées et en réduisant les émissions de CO2. De plus, l’IA peut prédire les retards potentiels, permettant une prise de décision en temps réel et l’amélioration de la gestion de la capacité. Lorsqu’elle est combinée avec le premier cas d’utilisation, ces développements améliorent la durabilité économique et environnementale des réseaux postaux internationaux.
La solution Kardinal pour une meilleure allocation des ressources
Basée sur les données historiques, en tenant compte des contraintes opérationnelles, la technologie d’intelligence de dispatch innovante de Kardinal recommandera l’organisation territoriale optimale pour n’importe quelle zone géographique et permettra aux directeurs d’agence d’allouer de manière optimale les ressources et d’anticiper les changements d’activité. Cela pourrait inclure des fluctuations dans les volumes de colis, des variations saisonnières ou des événements inattendus tels que des embouteillages. En anticipant ces changements, les opérateurs postaux et de colis peuvent ajuster proactivement leurs opérations pour maintenir l’efficacité et la qualité du service.
Les algorithmes combinent l’optimisation mathématique avancée et les techniques d’apprentissage automatique pour dimensionner avec précision les zones de livraison de manière durable. Cette technologie est au cœur de la solution Kardinal, lui permettant de traiter de gros volumes de données et de faire des prédictions et des recommandations sophistiquées. Elle apprend en permanence à partir de nouvelles données, améliorant ses recommandations au fil du temps.
Contrairement aux systèmes traditionnels de planification de tournées qui sont statiques et inflexibles, la solution Kardinal est dynamique et fonctionne en temps réel. Elle évalue constamment et réévalue les tournées, prenant en compte un large éventail de facteurs susceptibles d’impacter l’efficacité de la livraison. Lorsque des événements inattendus surviennent sur le terrain, tels que des embouteillages, des routes fermées ou des conditions météorologiques défavorables, le système peut recalculer rapidement les itinéraires pour éviter ces dangers. Cette adaptation dynamique garantit que les livraisons restent sur la bonne voie et que les clients reçoivent leurs colis à temps, même face à des défis imprévus.
Le système de Kardinal ne s’arrête pas aux ajustements en temps réel ; il apprend et s’améliore au fil du temps. Il collecte continuellement des données sur le terrain, notamment des informations sur les délais de livraison, le comportement des chauffeurs et les conditions de circulation. Cette multitude de données est ensuite analysée et utilisée pour affiner les futurs efforts d’optimisation. En exploitant les données du terrain, le système de Kardinal devient de plus en plus précis et efficace, aidant les opérateurs postaux et de colis à prendre des décisions basées sur les données et à améliorer en permanence leurs opérations de livraison.
Plus d’informations sur notre solution d’optimisation de tournées.
Cas d'utilisation n°3 : La monétisation des efforts de décarbonisation postale mondiale
Recommandations de l’UPU
Ce cas d’utilisation aborde le défi de la réduction des émissions de CO2 dans l’industrie postale tout en gérant l’augmentation du volume des colis. Malgré les efforts déployés pour adopter des sources d’énergie plus propres, seuls quelques pays membres de l’UPU ont réussi à dissocier les émissions de la croissance des colis.
La proposition implique l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour mesurer avec précision les réductions d’émissions, permettant aux opérateurs postaux d’accumuler et de négocier des crédits carbone sur des plateformes transparentes utilisant la technologie de la blockchain ou d’autres technologies décentralisées.
La solution Kardinal pour des flottes plus propres
Les opérateurs de livraison postale et de colis sont de plus en plus axés sur la réduction de leur impact environnemental. Cependant, ils cherchent à trouver un équilibre entre la satisfaction de la demande de livraison et la réduction de leur empreinte carbone. Dans leur quête d’opérations plus respectueuses de l’environnement, les transporteurs explorent des options de véhicules alternatives, tels que les fourgonnettes de livraison électriques et les vélos cargo, qui présentent des contraintes opérationnelles uniques. Les transporteurs doivent évaluer comment ces nouveaux types de véhicules s’intègrent dans leurs opérations existantes.
La technologie de Kardinal offre aux transporteurs un puissant outil pour analyser et optimiser leur flotte. La solution aide les opérateurs à déterminer la combinaison idéale de véhicules pour chaque zone, garantissant que la flotte est à la fois respectueuse de l’environnement et efficace sur le plan opérationnel. Les capacités de simulation de Kardinal permettent aux transporteurs d’expérimenter différentes configurations de flotte. Cela signifie qu’ils peuvent évaluer l’impact de la transition vers des véhicules plus respectueux de l’environnement, tels que des fourgonnettes électriques ou des vélos cargo, avant de s’engager. En effectuant des simulations, les transporteurs peuvent comprendre comment de telles conversions affecteraient leurs opérations, y compris les coûts, les émissions de CO2 et l’efficacité globale. Les opérateurs peuvent évaluer les coûts opérationnels associés à différentes situations de flotte, en obtenant des informations sur les économies potentielles. De plus, ils peuvent estimer les avantages environnementaux en termes de réduction des émissions de CO2. Les impacts organisationnels, tels que les changements de temps de travail et la fiabilité des tournées, sont également pris en compte, garantissant que tout changement de flotte est en phase avec les objectifs commerciaux plus larges du transporteur.
Plus d’informations sur la conversion de la flotte.
En conclusion, le rapport “State of the Postal Sector 2023” de l’Union postale universelle met en lumière le potentiel transformateur de l’intelligence artificielle (IA) et de l’hyper-collaboration dans le secteur postal. Il souligne le besoin urgent de solutions innovantes pour relever des défis allant des inefficacités opérationnelles à l’écologie. Kardinal, avec sa technologie de pointe, est prêt à relever ces défis, offrant à l’industrie postale une voie vers plus d’efficacité, de fiabilité et de durabilité. Alors que le secteur postal adopte l’IA et la collaboration, il a l’opportunité de montrer la voie en harmonisant la durabilité et la rentabilité, donnant ainsi l’exemple aux industries du monde entier.