```json
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    "title": "Legacy – 03 Business Case Ciblex FR",
    "url": "https://kardinal.ai/fr/temoignages-ciblex/",
    "datePublished": "2026-03-16",
    "dateModified": "2026-08-25",
    "language": "en-GB",
    "description": "Découvrez le témoignage client de Ciblex qui a choisit la solution Kardinal pour l'optimisation de ses tournées de livraisons.",
    "author": "Kardinal",
    "publisher": "Kardinal"
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# Legacy – 03 Business Case Ciblex FR

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**Kardinal Foundry

 Ciblex and Relais Colis optimize last-mile deliveries with Kardinal's solution
 Ciblex, a key player in the express delivery sector, is taking a decisive new step by choosing Kardinal to optimize the last mile activities of Walden Express International (Ciblex and Relais Colis).

 [Talk to sales](https://kardinal.ai/fr/contact-form/)
 [See our solutions](https://kardinal.ai/fr)

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**Retour client

In my 20-year career in project management, very few initiatives have been implemented with as much smoothness and efficiency as this one.

 MO
 Mélanie Ogier
 Project and Innovation Director at Ciblex
 For Ciblex and Relais Colis, the stakes are high

 300 000
 colis par jour

 1 900
 chauffeurs

 23
 agences

## Etat des lieux de l'avant projet

Le partenariat entre **Ciblex et Kardinal** a débuté en 2025 avec un objectif clair : transformer les opérations du dernier kilomètre grâce à une **sectorisation intelligente et à l’optimisation des tournées**.

Face à l’augmentation des volumes de colis, aux contraintes de livraison strictes et au besoin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, Ciblex recherchait une solution capable de** gérer des opérations logistiques complexes à grande échelle**. Les processus de planification précédents reposaient fortement sur des **opérations manuelles**, avec des colis souvent triés par codes postaux et la planification des tournées dépendant des connaissances locales.

La nature même des opérations de Ciblex ajoute une complexité importante. Les livraisons doivent tenir compte de plages horaires strictes, de différentes offres de service et de temps d’opération variables selon les besoins des clients. Assurer des données fiables et optimiser la planification des tournées sur l’ensemble du réseau est donc devenu une priorité.

Pour relever ces défis, Ciblex a lancé un ambitieux projet de transformation visant à **passer d’une planification manuelle à des opérations du dernier kilomètre entièrement automatisées et basées sur les données**, tout en conservant la flexibilité nécessaire à son modèle B2B.

## La solution

### Le choix de Kardinal

Pour soutenir cette transformation, Ciblex a sélectionné deux solutions phares de Kardinal :

- [TAO (Territory Analytics & Optimization)](https://kardinal.ai/fr/territory-analytics-optimization/?) pour redessiner et optimiser les territoires des agences grâce à une sectorisation intelligente.
- [ARO (Always-on Route Optimization)](https://kardinal.ai/fr/solutions-2/?) pour séquencer automatiquement les tournées et optimiser les livraisons quotidiennes.

Ces solutions permettent aux équipes opérationnelles de modéliser et d’optimiser les réseaux de livraison tout **en tenant compte des contraintes spécifiques à chaque secteur**.

Un des facteurs décisifs dans le choix de Kardinal a été **sa capacité à traiter de grands volumes de données opérationnelles**, une exigence clé compte tenu de l’échelle et de la complexité du réseau de Ciblex.

> Gérer des tournées intra-secteurs, intégrer des temps d’opération variables selon nos clients et tenir compte de nos différentes offres de livraison exigeait un outil performant et adaptable. Kardinal a su cocher toutes les cases.

La solution a également été intégrée avec plusieurs technologies existantes dans le système d’information de Ciblex, incluant des partenaires spécialisés en intelligence artificielle et en exécution logistique. Cet écosystème permet d’améliorer la qualité des données points de livraison, de prédire plus précisément les tournées et d’avoir une visibilité opérationnelle en temps réel.

Grâce à une collaboration étroite entre les équipes de déploiement de Kardinal et l’équipe projet de Ciblex, la **mise en œuvre a été rapide et efficace**, avec le lancement du premier site opérationnel **en seulement quelques semaines**.

> Au cours de ma carrière de 20 ans dans la gestion de projets, peu d’initiatives ont été mises en œuvre avec autant de fluidité et d’efficacité que celle-ci.

### Les bénéfices

Avec les solutions Kardinal, Ciblex transforme progressivement ses opérations du dernier kilomètre à travers son réseau de centres de distribution.

Les équipes opérationnelles peuvent désormais** générer automatiquement des tournées optimisées**, **redessiner les secteurs de livraison** et** mieux répartir les charges de travail** entre les chauffeurs.

Le projet a déjà apporté plusieurs bénéfices clés :

- 100 % des tournées générées automatiquement par le système
- Amélioration de la qualité de service et des livraisons à l’heure
- Productivité accrue de la flotte
- Réduction des coûts opérationnels
- Meilleure répartition des charges de travail entre les chauffeurs

En équipant ses équipes d’outils avancés de prise de décision, Ciblex peut désormais **adapter plus rapidement son organisation de livraison** aux variations de volumes, aux contraintes opérationnelles et à l’évolution des attentes clients.

Au-delà des gains opérationnels, cette initiative contribue également aux **engagements environnementaux de Ciblex** : l’optimisation des tournées permet de réduire les kilomètres inutiles et de diminuer les émissions de CO₂.

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